不换表不供气?燃气公司强收换表费被立案

 2016年7月18日上午，四川省消委会召开新闻通报会，通报了今年上半年全省消费者投诉情况及6起典型案例。今年上半年，全省各级消委会共受理投诉14638件，解决14568件，为消费者挽回损失2170万元，其中因经营者有欺诈行为消费者获得加倍赔偿金额85.5万元;全省各级消委组织接受消费者咨询6.85万人次，由消费者提供线索，消委组织移交有关监管部门实施行政处罚案件的金额为9.5万元。

2016年3月28日，两名消费者代表到省消委会投诉，称他们11人在成都西村小飞侠婴幼儿游泳馆办理会员卡，3月16日接到通知该馆已关门歇业了。两个星期后，一名消费者代表到省消委会投诉，称他们31人在成都鹏瑞利童生园国际水育中心办理了游泳卡，3月17日在门店发现已无法联系经营者。原来，这两门店的设立者均为成都达誉教育咨询有限公司。消费者办理会员卡涉及未消费金额16万元。

经省消委会向经营者注册登记地所在的质监局核实，经营者在成都市设立的9个门店均已停止营业，消费者未消费的余款均无法退回。且经营者在停止经营6天前仍在办理预付卡，主观上涉嫌故意，其行为违反了《消费者权益保护法》第五十三条之规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”经营者的行为严重侵害了消费者的合法权益，理应承担退款及赔偿责任。针对成都达誉教育咨询有限公司这种不诚信经营行为，省消委会予以公开批评和强烈谴责。强制换表收费 燃气公司被理麻2015年末至2016年3月初，雅安市消委会陆续接到王先生等30多名消费者的投诉，称某燃气公司以天然气实行阶梯用气为由，对早期安装的普通气表更换为IC卡智能燃气表，并收取换表费320元，燃气公司声称如不换表将不再供气。

雅安市消委会核实，燃气公司已为城区3358户消费者更换气表，并收取320元—450元不等的费用。消委会对燃气公司负责人进行约谈时指出，其行为违反《四川省消费者权益保护条例》第三十二条“经营者经营的商品以计量作为结算依据的，应自备和使用与其经营或者服务项目相应的、符合国家规定的计量器具”规定。燃气公司强制更换燃气表擅自收费的行为侵犯了消费者的合法权益。

经多次约谈后，燃气公司负责人表示立即停止侵权行为，积极配合处理消费投诉。该案因涉及的消费者较多，社会影响较大，雅安市消委会启动“诉转案”程序，将该案移交工商部门处理。雅安市工商局已立案，依法惩治侵害消费者合法权益的行为。